Canastilla Gratis Joven Bebé - preguntas frecuentes
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Preguntas Frecuentes – Canastilla Gratis Joven Bebé

¿Tienes algunas duda sobre tu Canastilla Joven Bebé? Aquí encontrarás toda la información que necesitas.

¿Qué es la Canastilla Gratis Joven Bebé?

Es una caja con muestras de productos de diferentes marcas aptos para bebés que han cumplido los 6 meses.

¿Cómo solicito mi canastilla?

Solo tienes ir a Registro y darte de alta en nuestra web. Además de recibir tu canastilla podrás participar en todos nuestros sorteos y acceder a información específica de tu bebé en las distintas etapas.

¿Cuando llega mi Canastilla Gratis Joven Bebé?

Recibirás tu canastilla a partir de que el  bebé cumpla los 6 meses.

¿Dónde tengo que recoger mi canastillas?

Tranquil@, no tienes que ir a ningún sitio a recoger tu canastilla. Te la enviamos completamente gratis a tu domicilio.

¿Por qué no tengo mi Canastilla Gratis de Embarazo y Nacimiento ?

No enviamos a domicilio las canastillas de embarazo y nacimiento.Estas son entregadas por tu matrona en los centros de preparación al parto, centros de ecografías y hospitales.

No todos reparten nuestras canastillas, por lo tanto, ante cualquier duda, puedes preguntar en tu centro, a tu matrona o en el hospital en el que vas a dar a luz.

También puedes encontrar en que centros pueden obtener tu canastilla desde tu área privada.

Mi canastilla no ha llegado ¿Qué debo hacer?

Si tu canastilla no ha llegado a tu domicilio envíanos un email a contacto@letsfamily.es y tramitaremos la incidencia a la mayor brevedad posible.

Quiero cambiar mi domicilio¿Cómo procedo?

Puedes cambiar el domicilio en tu área privada. ¡Ojo! Si cambias el domicilio debes tener en cuenta que tu canastilla llegará cuando tu bebé cumpla los 6 meses.

Estoy embarazada de nuevo y quiero añadir a mi nuevo bebé¿Cómo lo hago?

Para añadir un nuevo hijo sólo tienes que acceder  a tu área privada dónde encontrarás la opción de añadir un nuevo hijo. Te enviaremos la Canastilla Joven Bebé gratis a tu domicilio cuando el bebé cumpla 6 meses.

Voy a tener gemelos/mellizos, ¿ recibiré dos Canastillas Joven Bebé?

Sí, ese caso te enviamos dos canastillas. Solo debes incluir los datos de los bebés iniciando sesión y accediendo a tu perfil.

¿Tengo que estar en casa para recibir la Canastilla Joven Bebé?

Si no estás en casa, te dejarán un aviso para recoger tu canastilla en la oficina de Correos que te corresponda, Ten en cuenta que deberás presentar tu DNI para que entregue tu canastilla. Tienes un plazo de 15 días para ir a recogerla.

No recuerdo mi usuario/contraseña

Utiliza la funcionalidad “Recuperar contraseña” disponible en el inicio de sesión de cuenta en LetsFamily.es . Recibirás un correo con un enlace para que elijas una nueva contraseña. Una vez finalizado el proceso, ya podrás acceder con tu contraseña nueva.

¿Dónde se publican los ganadores de los sorteos?

Los ganadores se publican entre el día 1 y 5 del mes siguiente a la realización del sorteo. Dependiendo del tipo de sorteo (Sorteos en la web o sorteo en Facebook) podrás encontrar los ganadores en lugares diferentes.

No me llega el email de confirmar el registro.

Puede que el email haya llegado a su carpeta de spam, ya que a veces, este tipo de mensajes pueden identificarse erróneamente como correo no deseado. Si no lo localizas, contacta con nosotros y revisamos tu caso.